I prodotti a marchio Younix® sono garantiti all’acquirente originale contro difetti di fabbricazione dei materiali e della manodopera per un periodo da 2 a 5 anni dal momento dell’acquisto (in conformità alla Direttiva UE). Ogni prodotto riporta la propria copertura di garanzia nella relativa scheda tecnica sul sito. Questa garanzia si applica a tutti i prodotti a marchio Younix®, esclusi i prodotti non realizzati o non marchiati Younix® e i prodotti acquistati da rivenditori o venditori non autorizzati.
Se un prodotto coperto da questa garanzia presenta un difetto di fabbricazione, provvederemo a ripararlo senza addebiti oppure a sostituirlo a nostre spese. Sono coperti solo gli articoli originali, non alterati e non modificati, così come la relativa manodopera.
La garanzia non copre danni causati da incidente, cura impropria, negligenza, normale usura e consumo, né il deterioramento naturale di colori e materiali dovuto al tempo e all’uso.
Danni non coperti da garanzia possono essere riparati a tariffa ragionevole; in tal caso verranno addebitate anche le spese di spedizione per il reso.
I prodotti idonei alla Garanzia a Vita sono coperti all’acquirente originale per l’intera vita utile del prodotto. La copertura “a vita” termina quando il prodotto diventa inutilizzabile per cause diverse da difetti di materiali o di fabbricazione.
La garanzia contro piegature o rotture di bilancieri, strutture (rig), rack e storage non copre prodotti danneggiati per uso negligente o improprio, alterazione, manutenzione inadeguata, stoccaggio o movimentazione scorretti.
Per uso negligente o improprio si intende, a titolo esemplificativo: cadute abusive del bilanciere (ad es. caduta su box, panche, spotter arms o pin di un power rack), cadute eccessive con bumper insufficienti o danneggiati, cadute eccessive con dischi in ghisa, cadute su cemento o superfici simili e usi analoghi.
Per la valutazione in garanzia, il prodotto deve essere restituito direttamente al Reparto Garanzie Younix, completo di Modulo di Reso compilato. Tutte le spedizioni correlate a pratiche di garanzia verranno organizzate e pagate da noi. Younix non è responsabile per eventuali colli in ingresso smarriti.
La nostra policy prevede che i prodotti accettati per riparazione siano puliti. In caso contrario, potranno essere addebitati costi di pulizia o l’articolo potrà essere rispedito se non risulta adeguatamente pulibile.
Younix non è responsabile per danni diretti, incidentali o consequenziali di qualsiasi natura, inclusi quelli derivanti da violazione di garanzia o condizione (ad es. graffi sulla superficie di un dispositivo, perdita di dati o perdita/danneggiamento di proprietà personali).
La Garanzia a Vita Younix copre i difetti di fabbricazione dei materiali e della manodopera, indipendentemente dall’età del prodotto, ma non copre la normale usura. Per “usura” si intende il danno che si verifica naturalmente e inevitabilmente con l’uso normale. Anche con la massima cura, col tempo il prodotto mostrerà segni di età e utilizzo.
Esempi comuni non coperti dalla garanzia a vita: scolorimento, abrasioni di qualsiasi tipo, ruggine dovuta a graffi/abrasioni o in punti di sfregamento, e il degrado generale dei materiali nel corso degli anni.
Se riscontri problemi con un prodotto Younix, invialo insieme al Modulo di Reso compilato al seguente indirizzo per ispezione e riparazione:
SP srl (Younix)
Via Grotta 1, Prima Traversa
80045 – Pompei (Napoli) – Italia
Assicurati che la spedizione sia prepagata, che il pacco sia assicurato per il valore di sostituzione e utilizza un metodo che fornisca un numero di tracciamento. Evidenzia con nastro colorato o masking tape le aree interessate e descrivine la posizione nella nota di accompagnamento.
Invia il prodotto pulito. Rimuovi polvere e sporco; se necessario, pulisci con spugna. Bilancieri, palle mediche, kettlebell possono presentare residui di sangue, sudore, magnesite o sporco: se non risultano abbastanza puliti per poter intervenire, verranno restituiti. Comprendiamo il disagio, ma la salute e la sicurezza del nostro Reparto Garanzie sono prioritarie.
Se un prodotto Younix coperto da garanzia fallisce per un difetto di fabbricazione, la nostra prima opzione è ripararlo gratuitamente. Se il prodotto non è riparabile o se il costo della riparazione supera quello di un nuovo articolo, provvederemo alla sostituzione.
Se il tuo prodotto Younix ha per te un valore affettivo e desideri non sostituirlo, indicalo nel Modulo di Reso: non lo sostituiremo e te lo restituiremo.
I tempi medi di lavorazione sono di 4–6 settimane dal ricevimento del prodotto fino al suo rientro. In alcuni casi possiamo fare prima; in alta stagione possono volerci più di 8 settimane. Se è necessario inviare il prodotto a pulizia, considera fino a due settimane aggiuntive.
Come previsto dalla nostra policy di garanzia, il cliente non paga le spese di spedizione verso il Reparto Garanzie. Younix sostiene le spese di spedizione di ritorno tramite posta/servizio standard. Le spese di spedizione per riparazioni non in garanzia o per rimborso fuori garanzia sono a carico del proprietario.
Il costo varia in base ai materiali e al tempo necessario. Dopo la valutazione ti invieremo una comunicazione con il preventivo finale e ti chiederemo di approvare i costi.
Puoi tracciare il pacco tramite il corriere per verificare se e quando è stato consegnato. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro Reparto Garanzie/Riparazioni, invieremo un’e-mail con lo stato della lavorazione. Come ricordato, i tempi tipici sono 4–6 settimane dal ricevimento al rientro.
Invia una foto chiara del componente rotto a info@younix.it. Ti risponderemo via e-mail indicando disponibilità e costo del ricambio.
